GUIDE ACHETEUR

Vos questions, nos réponses.

De la conception en atelier à la livraison chez vous : tout ce qu'il faut savoir avant et après votre commande.

Assemblé en France
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Garantie légale 2 ans
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SAV par mail ou Instagram

Une montre Seiko Mod, c'est une montre Seiko qui a été repensée à l'atelier par un horloger ou un passionné. Les modifications portent sur le cadran, les aiguilles, le bracelet, parfois le boîtier ou des composants internes. Le mouvement Seiko reste, mais l'habillage devient unique.

Chez Sharp Mod, chaque pièce est repensée à la main pour qu'aucune ne ressemble à une autre.

Non. Nous utilisons des mouvements Seiko authentiques pour leur qualité et leur fiabilité reconnues, mais nos montres sont entièrement personnalisées par notre atelier et ne sont pas affiliées officiellement à Seiko.

Oui, 100 %. Nous utilisons des mouvements automatiques Seiko et Miyota — comme les NH35, NH38, NH70 — ainsi que des mouvements méca-quartz VK63. Tous reconnus pour leur fiabilité exceptionnelle et leur performance durable.

Chaque avis publié sur le site nous a été envoyé par message ou par e-mail par un client. Avant de le publier, nous retrouvons sa commande dans notre boutique, à partir de son nom ou de son adresse e-mail. Un avis sans commande correspondante n'est pas publié.

Nous publions tous les avis vérifiés, positifs comme négatifs, sauf les propos injurieux. Aucune contrepartie n'est offerte en échange d'un avis. Un avis est mis en ligne dans les 30 jours suivant sa réception et reste affiché sans limite de durée.

Oui, complètement. Rendez-vous sur la page « Créer ma montre » pour découvrir les configurateurs disponibles et composer le modèle qui vous ressemble. Vous pouvez aussi choisir parmi nos modèles existants, ou nous contacter sur Instagram pour demander une combinaison entièrement sur-mesure.

Pas de problème. La plupart de nos modèles acceptent un cadran différent via la page « Créer ma montre ». Si la combinaison souhaitée n'apparaît pas dans le configurateur, écrivez-nous via le formulaire de contact ou sur Instagram : on regarde avec vous ce qui est faisable.

Tout se passe sur la page « Créer ma montre », en trois étapes.

1. Choisissez le modèle de base à personnaliser.

2. Sur la même page, choisissez tous les composants : le boîtier, le bracelet, le cadran et les aiguilles ; selon le modèle s'ajoutent la lunette, la trotteuse, la date, le diamètre ou le fond transparent. La montre se met à jour à l'écran à chaque choix.

3. Ajoutez-la au panier. Nous l'assemblons à la main dans notre atelier parisien et l'expédions sous 15 à 25 jours.

Non. La livraison est gratuite partout où nous livrons : en France, à domicile ou en point relais, et à l'international. Nous ne livrons pas aux États-Unis.

Comptez 3 à 5 jours ouvrés de transport après l'expédition.

Une montre en stock, ou une SharpPixel (personnalisée ou non), est expédiée sous 48 h. Une Seiko mod configurée avec « Créer ma montre », ou une montre absente de notre stock, est assemblée à la commande et expédiée sous 15 à 25 jours, le temps de réunir les composants et d'assembler votre montre. Comptez ensuite 3 à 5 jours ouvrés de transport.

Oui, nous livrons dans toute l'Union européenne ainsi que dans la majorité des pays du monde. Une exception actuelle : les États-Unis, en raison des nouvelles réglementations d'importation.

Dès l'expédition, vous recevez un email avec votre numéro de suivi Colissimo ou Mondial Relay selon le mode de livraison choisi.

Une facture vous est envoyée par email dès la confirmation de commande. Vous en retrouvez également une version papier dans le colis à la livraison.

Vous disposez de 14 jours après réception pour nous retourner un article gratuitement, à condition qu'il soit intact, non porté, dans son emballage d'origine et avec toutes ses étiquettes. Cette politique s'applique à toutes nos montres, SharpPixel personnalisée comprise, sauf aux Seiko mod configurées avec « Créer ma montre » : assemblées selon vos choix, elles ne peuvent pas faire l'objet d'une rétractation.

En cas de colis endommagé ou de problème de livraison, nous prenons en charge l'échange sans frais. Pour toute demande, écrivez-nous à contact@sharpmod.fr — l'adresse de retour vous sera communiquée.

Oui. Nos montres bénéficient de la garantie légale de 2 ans. Si un défaut de fabrication ou un dysfonctionnement survient — et qu'il ne provient pas d'une mauvaise utilisation ou d'une intervention de votre part — nous prenons entièrement en charge le retour, la réparation et le renvoi, à nos frais.

Si le problème résulte d'un choc, d'une mauvaise manipulation ou d'une modification extérieure, la garantie ne pourra pas s'appliquer.

Oui. Un kit d'ajustement est inclus avec chaque montre pour adapter facilement le bracelet à votre poignet : tournevis fin et chasse-goupilles. Si vous préférez nous le confier, écrivez-nous : on s'occupe du réglage avant expédition.

Un seul interlocuteur : l'atelier directement. Écrivez-nous à contact@sharpmod.fr ou en message direct sur @sharp.mod en décrivant le problème (idéalement avec une photo). Nous revenons vers vous sous 24-48 h ouvrées avec la marche à suivre.

Une montre Sharp Mod se porte au quotidien. Quelques précautions simples pour qu'elle dure :

Évitez les chocs directs sur le boîtier et le verre.
Rincez le bracelet à l'eau claire après une exposition à la mer ou au chlore.
N'ouvrez pas le fond vous-même : l'étanchéité dépend du joint, mieux vaut nous confier la pile ou un service.
Pour un mouvement automatique, portez-la régulièrement ou utilisez un remontoir pour la garder en activité.