Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 22 octobre 2026

Cette politique reprend les règles de nos conditions générales de vente (articles 8 et 9).

En bref : retours gratuits sous 14 jours pour les montres non configurées ; remboursement au plus tard 14 jours après votre demande ; montre défectueuse réparée ou remplacée sans frais, envoi aller et retour compris.

Délai

Vous disposez de 14 jours pour vous rétracter, sans donner de motif. Le délai court à partir du jour où vous, ou une personne que vous avez désignée (autre que le transporteur), recevez la commande. Vous pouvez aussi vous rétracter avant de l'avoir reçue. Si le délai se termine un samedi, un dimanche ou un jour férié, il est prolongé jusqu'au jour ouvré suivant.

Montres configurées : pas de rétractation

Une montre créée avec « Créer ma montre » est assemblée selon vos choix. Elle ne peut pas faire l'objet d'une rétractation (article L221-28 3° du Code de la consommation). Cette exclusion ne change rien aux garanties légales : une montre configurée défectueuse est réparée ou remplacée sans frais.

Comment vous rétracter

• En ligne : cliquez sur « Renoncer au contrat ici », en bas de chaque page du site. Indiquez votre nom, votre e-mail et votre numéro de commande, puis cliquez sur « Confirmer la rétractation ». Nous vous envoyons sans délai un accusé de réception par e-mail, avec le contenu de votre demande, sa date et son heure.
• Par e-mail à contact@sharpmod.fr, ou par courrier au 38 rue Paul Vaillant Couturier, 93130 Noisy-le-Sec. Vous pouvez utiliser le formulaire type, en annexe de nos conditions générales de vente, mais ce n'est pas obligatoire : toute déclaration claire suffit.

Retour gratuit

Le retour est gratuit : nous vous envoyons une étiquette de retour prépayée. Renvoyez la montre au plus tard 14 jours après nous avoir informés de votre décision, avec les accessoires et les cadeaux livrés avec elle (écrin en velours, kit d'ajustement, chiffon microfibre). Emballez-la avec soin, si possible dans son emballage d'origine.

Vous pouvez essayer votre montre comme en boutique. Votre responsabilité n'est engagée qu'en cas de dépréciation due à d'autres manipulations que celles nécessaires pour vérifier sa nature, ses caractéristiques et son bon fonctionnement.

Remboursement

Nous vous remboursons la totalité des sommes versées, frais de livraison compris, au plus tard 14 jours après le jour où vous nous informez de votre décision. Si vous avez choisi la livraison à domicile (7,90 €) (en dessous de 80€ du total de la commande) plutôt que le point relais offert, ce supplément n'est pas remboursé.

Nous pouvons attendre d'avoir reçu la montre, ou la preuve de son expédition, avant de vous rembourser. Le remboursement se fait avec le moyen de paiement utilisé pour la commande, sans frais pour vous. Pour un paiement en plusieurs fois, il est versé au prestataire (Klarna ou Alma). Si la commande n'est pas encore partie, nous l'annulons et vous remboursons, sans retour à faire.

Montre défectueuse

Écrivez-nous à contact@sharpmod.fr en décrivant le défaut, avec une photo ou une vidéo si possible. Nous vous envoyons une étiquette de retour prépayée, puis nous réparons ou remplaçons la montre sans frais, envoi aller et retour compris.

Ne constituent pas un défaut de conformité les dommages survenus après la livraison à cause d'un choc, de l'eau, d'une mauvaise utilisation ou d'une intervention extérieure.

Échanger une montre

Pour choisir un autre modèle, le plus simple est de vous rétracter (le retour est gratuit), puis de passer une nouvelle commande.

Une question ?

Écrivez-nous à contact@sharpmod.fr ou appelez le 07 69 09 61 86.